FAQ
Combien de temps prend l'expédition ?
Notre expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et des éventuels retards d'expédition.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les commandes internationales prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver, selon la destination et les délais de traitement des douanes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cliquez simplement sur le lien de suivi dans l'e-mail et il vous dirigera vers le site Web du transporteur, où vous pourrez surveiller en temps réel l'état et l'emplacement de votre colis.
Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?
Une fois la commande passée et le paiement traité, elle entre dans notre système pour une exécution rapide. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir les annulations. Cependant, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance client via les canaux suivants :
- Courriel : support@exemple.com
- Téléphone : +1 (555) 123-4567
- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables.
Pour les demandes non urgentes, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur le site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.