Politique de retour
Merci d'avoir effectué vos achats chez [Votre nom de magasin] ! Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
- Retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu. - Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. - Échanges :
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau.
Veuillez contacter notre service client à customer-service@[yourstorename].com pour lancer un échange. - Expédition de retour :
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir la réception de votre retour. - Comment initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse customer-service@[yourstorename].com.
Fournissez votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et toutes les photos pertinentes, le cas échéant. - Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas retournables, y compris les produits personnalisés et les denrées périssables.
Veuillez vérifier la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour spécifiques. - Retours en magasin :
Si vous avez effectué un achat dans l'un de nos magasins physiques, veuillez retourner l'article au même endroit avec le reçu original. - Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. - Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à customer-service@[yourstorename].com.
Merci d'avoir choisi [Votre nom de magasin] ! Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.
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Courriel : info@[votrenomdemagasin].com
Téléphone : (123) 456-7890